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Directeur de la publication

Thierry HOURS

Réalisation, Hébergement

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www.itea.fr

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Certification AFNOR NF Service

Depuis le 23 juin 2016, le processus de collecte, de modération et de restitution des avis en ligne de consommateurs du réseau Gîtes de France est certifié NF Service, Admission n°71931.1. Cette certification est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après un examen complet du service proposé et de notre organisation. La certification NF Service apporte la preuve que notre service respecte les exigences fixées dans un cahier des charges strict. La qualité de notre service est contrôlée tous les ans. NF Service contribue à distinguer les services sérieux, fiables et de qualité.

Cette certification prouve la conformité à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522 et garantit notamment que :

• Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées
• Il n'y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.

• Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
• Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.
• La société qui gère les avis ne peut pas les modifier.
• Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.
• Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.
• Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien.

Ces dispositions sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification – 11, rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex – www.marque-nf.com

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Les Gîtes de France ne sauraient autoriser un lien hypertexte de tout autre site vers le sien sans son autorisation expresse et préalable.

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La violation de ces dispositions impératives soumet le contrevenant, et toutes personnes responsables, aux peines pénales et civiles prévues par la loi.

Médiation des litiges de la consommation :

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par le réseau Gîtes de France®. Le médiateur 'droit de la consommation' ainsi proposé est MEDICYS.

Ce dispositif de médiation peut être joint par :
- voie électronique : www.medicys.fr ;
- ou par voie postale : MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris